ゼヒトモは工務店・リフォーム会社に向く？費用と集客の流れを整理

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先に結論と判断のポイント

紹介や飛び込みだけでは新しいお客様が増えにくい。かといって、広告や大手のポータルサイトは費用が読みにくい。そんな工務店やリフォーム会社にとって、ゼヒトモは試しやすい集客手段のひとつです。ただし、誰にでも合うわけではありません。

ゼヒトモが向く工務店・リフォーム会社

向いているのは、次のような事業者です。共通するのは、小さく試して、結果を見ながら続けるかどうかを決められることです。

• 紹介や既存のお客様に頼っていて、新規の問い合わせ先を増やしたい
• ホームページはあるが、問い合わせが少ない
• 1件あたりの工事金額が小さい修繕やリフォームも、受けられる体制がある
• 依頼のメッセージに当日中に返信し、現地調査や見積もりまで進められる

一人親方や少人数の工務店でも、依頼ごとに条件を見て提案できるため、自社の得意な工事や対応エリアに絞って使えます。

ゼヒトモが向かない事業者に共通する特徴

反対に、次の特徴がある場合は、費用をかけても成果につながりにくいと考えられます。

• 現場が忙しく、提案や返信に時間を割けない
• 大型の新築や大規模改修だけを受けていて、小さな依頼は断っている
• 対応エリアが極端に狭く、依頼が届いても受けられない
• 提案した結果がすぐ出ないと続けられない

ゼヒトモは、お客様が依頼を出し、複数の事業者から提案を受けて選ぶ仕組みです。選ばれなければ、提案にかけた費用は戻りません。この点を受け入れられるかが、最初の分かれ目になります。

費用と運用体制から見る判断基準

判断の軸は二つです。一つ目は費用で、1か月に提案へかけられる金額の上限を先に決めます。二つ目は運用体制で、依頼の通知に気づき、すぐ提案できる人がいるかどうかです。

判断の軸	確認すること	目安
費用	毎月、提案にかけられる金額	上限を決めて始める
運用体制	依頼の確認と返信を担当する人	毎日、決まった時間に確認できる
受注の対象	受けられる工事の種類と地域	得意な分野に絞る

この表の三つがそろっていれば、小さく試せる状態です。そろっていない部分があれば、後の章の手順で補えるか確認してください。

たとえば、費用の上限が月に数千円と決められて、毎朝の確認を事務の担当者に任せられるなら、始める準備はほぼ整っています。逆に、上限が決まらず、確認も現場の合間にしかできないなら、先に体制を整えるほうが結果につながります。

ゼヒトモの仕組みと対象職種

費用や集客の流れを考える前に、ゼヒトモがどう成り立っているかを押さえておきます。仕組みが分かると、費用がかかる場面も見えてきます。

サービスの仕組みと依頼が届くまでの流れ

ゼヒトモは、仕事を頼みたいお客様と、サービスを提供するプロである事業者をつなぐ見積もりのプラットフォームです。お客様が依頼を出し、事業者が提案する流れになっています。

公式のヘルプによると、お客様はインターネットの検索などからゼヒトモのページにたどり着き、受けたいサービスについてのアンケートに答えて依頼を出します。事業者は、登録のときに「サービス」と「エリア」を設定しておき、その条件に合う依頼が届くと通知を受け取ります。

依頼者と事業者がつながる仕組み

ゼヒトモでは、ひとつの依頼に対して、最大5名のプロがお客様に紹介されます。つまり、5名の紹介枠に入れた事業者だけが、お客様へ提案できます。

提案する方法は三つあります。公式のヘルプでは、次のように説明されています。

方法	内容	特徴
スピードマッチ	AIが依頼と事業者を自動でマッチングし、提案する	提案枠の優先度が最も高い
手動提案	新着の依頼から選び、提案メッセージを自分で送る	依頼を見て選べる
フリーマッチ	スピードマッチを試すための無料の機能	提案枠に制限があり、依頼を選べない

提案枠の優先度は、スピードマッチ、手動提案、フリーマッチの順です。枠が早く埋まる依頼もあるため、通知に気づいてすぐ動けるかどうかが影響します。

リフォーム関連で対象になる職種

ゼヒトモの事業者向けのページには、総合リフォーム、内装工事、クリーニング、クリエイティブ・IT、教育・レッスンなど、12の業種のカテゴリが並んでいます。登録後に、提供するサービスを追加したり変えたりもできると案内されています。

リフォーム関連では、総合リフォームや内装工事のほか、細かな工事の種類ごとにサービスを選ぶ形です。外壁塗装、水回り、外構、屋根の修理などをどこまで選べるかは、登録の画面で表示されるサービスの一覧で確認してください。

登録から提案までにかかる費用

ゼヒトモの費用は、「かからないもの」と「かかるもの」に分けると理解しやすくなります。

登録料・月額料・解約料の有無

公式のヘルプでは、登録料、仲介手数料、月額費用は0円と案内されています。応募課金型を採用している理由を説明するページにも、登録費・月額費・解約費は無料と書かれています。

使わない月に固定の費用が出ていく仕組みではないため、忙しい時期は提案を控え、手が空いたら再開するという使い方もできます。繁忙期と閑散期の差が大きい工務店には、この柔軟さが助けになります。

ゼヒトモへの登録費・月額費・解約費は無料です。

ゼヒトモ ヘルプ「応募課金型を採用している理由」

提案料金の仕組みと1回ごとの支払い

費用がかかるのは、お客様に連絡を取る最初の1回です。公式のヘルプには、この料金が334円（税込）からと書かれています。別のヘルプのページには167円（税込）からとする表記もあり、ページによって金額に違いがあります。

実際の金額は、お客様が依頼したカテゴリーや依頼の内容によって異なります。ヘルプの文言でも「〜から」とされているので、金額が固定されているわけではありません。登録後の画面で、提案の前に必要なZコインの数を確認できます。

支払いにはZコインを使います。Zコインはパッケージで販売されていて、200Zコインから購入できます。一度購入したZコインは返金されない点も、ヘルプに明記されています。

• 提案に必要なZコインの数は、依頼ごとに表示される
• Zコインが足りないと、画面に不足の表示が出る
• 購入したZコインは返金されない

成約時に手数料がかかるかの確認

契約になったときの手数料については、公式のヘルプで、工事の代金は全額受け取れると説明されています。仲介手数料型や成約課金型のサービスでは売上の数十パーセントが手数料になるのに対し、ゼヒトモは最初の連絡にだけ費用がかかる仕組みです。

また、一度獲得したお客様とは、ゼヒトモを通さずに取引できるとも書かれています。リピートや紹介につなげやすい点は、事業者側の利点です。

費用が膨らみやすい場面と対策

1回あたりの料金が小さくても、提案の数が増えれば合計は大きくなります。費用が膨らみやすいのは、次の場面です。

• 対応できない依頼にも、とりあえず提案してしまう
• 依頼の内容を読まずに、定型文だけで提案する
• 提案しても返信がなく、同じ失敗を繰り返す

対策は、提案する前に受けられる依頼かどうかを確かめることです。工事の種類、場所、時期、予算の目安が自社に合うものだけに提案します。1か月あたりに使う金額の上限を決め、提案した数と採用された数を記録しておくと、続けるかどうかの判断材料になります。

依頼が届いてから契約までの流れ

ここでは、実際に依頼が届いてから契約までの流れを順に見ていきます。

依頼の届き方と条件の確認のしかた

条件に合う依頼が届くと、ゼヒトモからメールで通知が来ます。LINEでも通知を受け取れますが、公式のヘルプでは、LINE通知はZコインを購入した後に使える機能で、クレジットカードの登録が必要とされています。

通知を開くと、依頼の詳細が表示されます。見るのは、工事の内容、場所、希望する時期、予算の目安、現在の状況です。ここで受けられないと分かれば、提案せずに見送ります。

提案の送り方と依頼者との連絡方法

手動で提案する場合の手順は、公式のヘルプで次のように説明されています。

1. ゼヒトモにログインし、募集中の依頼を開く
2. 依頼の内容を確認する
3. 提案メッセージを書く
4. 必要なZコインの数を確認して、送信する

提案を送ると、お客様側で内容が確認されます。お客様からアクションがあったときは、事業者に通知が届きます。お客様との連絡は、ゼヒトモ内のメッセージが基本ですが、電話やメールなどで連絡を取ることもできると案内されています。

見積もりから契約に進むまでの流れ

提案に興味を持ったお客様とは、メッセージのやり取りから、現地調査や見積もりの打ち合わせに進みます。リフォームでは、現場を見ないと金額が出せない場合が多いので、現地調査の日程を早く決めることが大切です。

お客様が「このプロからサービスを受けますか」という画面で「はい」を選ぶと、事業者に採用の通知が届きます。その後の契約や工事の内容、金額は、事業者とお客様の間で取り決めます。

登録して最初の提案を送るまで

登録してから最初の提案を送るまでに、準備しておきたいことをまとめます。

登録の手順と入力する情報の準備

登録は、ゼヒトモの事業者向けのページから始めます。事前に、次の情報を手元にそろえておくと、迷わず進められます。

• 屋号または会社名、連絡先
• 提供するサービスの種類となる工事の種類
• 対応できるエリア
• 施工事例の写真と、その説明
• 資格や許可、保険の加入状況

エリアとサービスは、後から依頼が届く範囲を決める設定です。広く設定しすぎると、受けられない依頼の通知が増えます。得意な工事と、無理なく通える範囲から始めるのが無難です。

選ばれやすいプロフィールの作り方

お客様は、複数の事業者の提案を見比べて選びます。そのため、プロフィールは会う前の第一印象になります。次の点を整えておきましょう。

• 顔や作業の様子が分かる写真、施工事例の写真
• 対応できる工事の種類と得意分野
• 保有している資格や許可、保険
• 料金の考え方として、見積もりは無料か、現地調査に費用がかかるか
• お客様の声や、評価の数

ゼヒトモの公式のノウハウ記事では、口コミを5件以上載せているプロは、採用率が3倍以上になったという調査結果が紹介されています。ただし、これは2018年の同社の調べです。今の数字ではないことを念頭に、口コミが選ばれやすさに影響するという目安として受け止めてください。

本人確認の電話の流れと注意点

登録の後は、プロフィールの入力に加えて、運営からの電話による確認が案内される場合があります。電話の内容は、登録した事業者が実在し、集客の意思があるかの確認です。

電話に出られないと、確認が進まず、依頼への提案を始められないことがあります。登録時に入力する電話番号は、日中に連絡がつくものにして、知らない番号からの着信にも出られるようにしておくと安心です。確認の具体的な流れや期限は、登録後の案内で確認してください。

最初の提案で意識したいポイント

最初の提案は、数を打つよりも、条件が合う依頼を1件ずつ丁寧に選ぶほうが成果につながります。次の三つを意識してみてください。

1. 依頼の内容を読んで、お客様の困りごとに合う言葉で書き始める
2. 受けられる工事と、おおよその費用の目安、現地調査の日程の候補を入れる
3. 連絡の取りやすい時間帯と方法を伝える

まず数件を提案して、反応を見てから、文面や選ぶ依頼の基準を直していきます。

たとえば、返信が来なかった提案が続くなら、金額の目安が入っていないか、日程の候補が少ないかを見直します。逆に返信が来ても契約に進まないなら、現地調査の案内や、見積もりの条件の伝え方に原因があるかもしれません。反応の種類ごとに、直す場所を決めておくと、同じ費用でも結果が変わってきます。

依頼を獲得しやすくするコツ

同じ費用でも、提案の中身や対応の速さで結果は変わります。公式のノウハウも参考にしながら、実務で使えるコツをまとめます。

選ばれる提案文の書き方と盛り込む内容

提案メッセージは、長すぎても短すぎても読まれにくくなります。ゼヒトモの公式のノウハウ記事では、採用率の高いプロの提案メッセージは、平均で400〜500文字とされています。連絡先と、おおよその見積もり金額を書くことも勧められています。

盛り込む内容は、次の順に並べると読みやすくなります。

1. 依頼の内容を受け止める一言（依頼文の言葉を使う）
2. 自社の実績や、同じ工事の経験
3. おおよその金額の目安と、金額が変わる条件
4. 現地調査や打ち合わせの日程の候補
5. 連絡先と、連絡しやすい時間帯

金額は、一律の数字を出せない工事も多いはずです。その場合は、「〇〇の範囲なら△△円から」のように、条件をつけて目安を示すと、お客様が比べやすくなります。

返信の速さが成約に与える影響

ひとつの依頼には最大5名のプロが紹介されるため、お客様は短い期間に複数の提案を受け取ります。返信が早い事業者は、その分だけ話を進めやすくなります。

公式のヘルプでも、提案枠が早く埋まる依頼があることが説明されています。通知に気づいてからの動きが遅れると、そもそも提案できない場合もあります。毎日決まった時間に依頼を確認する、通知が届く連絡先を担当者が見られるようにしておくなど、体制の工夫が効きます。

口コミを集めて信頼を高める方法

口コミは、お客様が事業者を選ぶときの大きな材料になります。ゼヒトモには、採用されたお客様から評価をもらう仕組みがあり、公式のヘルプでも集め方が案内されています。

工事が終わったら、お客様に評価の依頼を伝えます。依頼するときは、感謝を伝えたうえで、お願いする理由を添えます。良い評価を書くよう誘導したり、見返りを約束したりするのは避けてください。実際の感想が集まっているほうが、プロフィールの信頼性も高くなります。

他の集客手段と比べた違い

ゼヒトモが自社に合うかを判断するには、他の集客手段と比べるのが近道です。ここでは、費用の考え方と、成果が出るまでの時間を中心に整理します。

ポータルサイトとの費用と集客の違い

リフォームや工務店向けのポータルサイトには、掲載料が月額で決まるもの、問い合わせごとに費用がかかるもの、成約額の一部を手数料にするものなど、いくつかの課金の形があります。サービスごとに条件が違うため、実際の費用は各サイトで確認が必要です。

ゼヒトモは、公式のヘルプで、仲介手数料型や成約課金型とは違い、最初の1回だけ費用がかかる応募課金型と説明されています。固定費が0円で、採用されたときの手数料もありません。

自社サイトのSEO集客との違い

自社のホームページで検索から集客する方法は、軌道に乗れば広告費をかけずに問い合わせが続くのが利点です。一方、記事の作成や改善に時間がかかり、成果が出るまでに数か月以上かかるのが一般的です。

ゼヒトモは、すでに依頼を出しているお客様に提案する形なので、自社サイトが育っていなくても、早い段階で接点を作れる点が違いです。ただし、依頼は他の事業者との比較になります。自社サイトは長期の資産、ゼヒトモは短期の接点づくり、と役割を分けて考えると整理しやすくなります。

紹介やチラシによる集客との違い

紹介は、信頼の高いお客様に出会える反面、増やせる数が限られます。チラシは、地域の人に届けられますが、印刷や配布の費用がかかり、反応を数えにくい面があります。

ゼヒトモは、依頼を出したお客様に提案するので、反応した数が数字で分かります。提案した数、返信が来た数、採用された数を記録すれば、紹介やチラシでは見えにくかった費用対効果を確かめられます。

費用と成果が出るまでの期間の比較

ここまでの内容を、費用と成果までの期間で並べて整理します。金額は事業者の条件によって変わるため、傾向として見てください。

集客手段	費用の考え方	成果までの期間	向く使い方
ゼヒトモ	最初の連絡ごとに費用	依頼次第で早い場合も	すぐ接点が欲しいとき
ポータルサイト	掲載料や手数料などサイトごと	掲載後に問い合わせ	知名度を借りたいとき
自社サイトのSEO	制作や改善の手間と費用	数か月以上かかる	長期の資産にしたいとき
紹介・チラシ	紹介は無料、チラシは印刷費	紹介は不定、チラシは配布後	地域の信頼を活かすとき

どれか一つに決める必要はありません。紹介を軸にしながら、足りない部分をゼヒトモで補う使い方もできます。

向き不向きを具体例で判断する

特徴を具体的な場面に置き換えると、自社に当てはまるかどうかが見えやすくなります。

向いている事業者の具体的な特徴

次のような事業者は、ゼヒトモを活かしやすいと考えられます。

• 水回りや内装、小規模な修繕など、短期間で終わる工事を多く受けている
• 現地調査と見積もりを無料で行い、決まった日に動ける
• 施工事例の写真を持っていて、プロフィールに載せられる
• 新しい地域や工事の種類に、少しずつ広げたい

たとえば、水回りの修理を中心にしている工務店が、対応エリアを自社の近くに絞って使えば、受けられる依頼に提案を集中させられます。

向かない事業者の具体的な特徴

次のような場合は、ゼヒトモに力を入れる前に、体制や条件を見直したほうがよいでしょう。

• 繁忙期は連絡が数日止まりやすく、返信が遅れる
• 見積もりに時間がかかり、現地調査の日程をすぐ出せない
• 費用の上限を決めずに、提案を増やしてしまいがち
• 大規模な工事だけを受けていて、小さな依頼は受けない

これらは優劣ではなく、仕組みとの相性の問題です。体制が整えば向く可能性もあります。

自社に当てはまるかを確かめる基準

自社に合うかは、次の四つの質問で確かめられます。三つ以上に「はい」と答えられるなら、小さく試せる状態です。

• 毎日、依頼の通知を確認して、その日のうちに返信できるか
• 1か月に提案へ使う金額の上限を決められるか
• 受けたい工事の種類と、対応するエリアを言葉にできるか
• 施工事例や資格など、プロフィールに載せる材料があるか

まず1〜2か月試して、提案した数と採用された数を見ます。結果が思わしくないときは、プロフィールや提案文を直して、もう一度試してから続けるかどうかを決めましょう。

メリットと注意点を整理する

ここまでの内容を、メリットと注意点の両面から整理します。

低リスクで始められるという利点

最大の利点は、費用の固定負担がないことです。登録料・月額費用・仲介手数料が0円で、工事の代金を全額受け取れます。使わなければ費用が発生しないため、始めるときの心理的なハードルが低くなります。

また、すでに依頼を出しているお客様に提案するので、困りごとが具体的な段階で話を始められます。お客様が最初に答えた質問の内容を読んでから提案できるため、的外れな営業になりにくい点も利点です。

提案料金が積み重なるコストの注意

一方で、提案料金は採用されなくてもかかります。1回の費用が小さくても、提案を重ねると合計は膨らみます。採用率が低いまま提案を続けると、費用だけが積み上がります。

購入したZコインは返金されないため、最初から大量に買わず、少額から試すのが安全です。

依頼の質にばらつきがある点の対処

お客様の依頼は、予算が具体的なものから、相場を知りたいだけのものまでさまざまです。比較のために複数の事業者へ依頼している場合もあり、全員が契約に進むわけではありません。

対処としては、依頼の内容と予算の目安を読み、条件が自社に合うものだけに提案することが基本です。提案の時点で、金額の目安と現地調査の流れを示しておけば、冷やかしの連絡を減らし、本気で検討しているお客様と話を進めやすくなります。

サポート体制と困った時の相談先

初めて使うときは、操作や設定で迷う場面があります。どんな支援があるかを知っておくと安心です。

専任サポートが対応してくれる内容

ゼヒトモの事業者向けのページには、サポート体制が充実しているという案内があります。ただし、サポートの対応範囲や受付の時間は、ページ上で詳しく示されていません。

使い方の疑問、設定の変更、Zコインや請求に関する質問などは、登録後に案内される窓口に問い合わせることになります。具体的な対応範囲は、登録後にサポートの案内ページで確認してください。

使い方を学べる資料や相談の方法

ゼヒトモにはヘルプセンターがあり、事業者向けに多くの解説記事が公開されています。費用、Zコイン、提案の方法、スピードマッチの設定、評価の集め方など、実務で迷いやすい内容が項目別に整理されています。

あわせて、提案が採用されるためのノウハウ記事も読めます。2通目のメッセージの送り方や、提案済みのお客様へのアプローチなど、実際の行動に落とし込める内容があります。登録の前に読んでおくと、始めてからの動きが分かりやすくなります。

困った時の相談の流れと窓口

困ったときは、まずヘルプセンターで同じ疑問がないか探します。見つからないときは、ヘルプセンターの問い合わせ窓口から連絡する流れです。

問い合わせるときは、状況を具体的に伝えると対応が早くなります。依頼の内容、操作した画面、表示されたメッセージの文言を添えましょう。契約やトラブルがお客様との間で起きた場合は、証拠になるやり取りを保存しておいてください。

登録前に確認するチェックリスト

登録の前に、次の三つの観点で最終確認をしておきましょう。

対応職種と対応地域に当てはまるか

最初に確認するのは、自社の工事がゼヒトモのサービスの一覧に入っているかと、対応できる地域です。

• 受けたい工事の種類が、サービスの一覧にある
• 対応するエリアを、無理のない範囲で設定できる
• 資格や許可が必要な工事は、必要なものを持っている

エリアやサービスは、登録後に追加や変更ができると案内されています。最初は少なめに設定して、様子を見ながら広げるとよいでしょう。

料金体系と提案料金の最終確認

費用の確認で見るのは、次の点です。ヘルプの記述は更新されることがあるため、登録時に画面で再確認してください。

• 登録料・月額費用・仲介手数料が0円であること
• 提案に必要なZコインの数が、依頼ごとに表示されること
• Zコインは200Zコインのパッケージから購入できること
• 購入したZコインは返金されないこと

あわせて、1か月に使う金額の上限を決めておきます。この上限が、提案を重ねすぎないための歯止めになります。

提案や返信を続けられる運用体制

最後に、続けられる体制があるかを確かめます。登録しても、通知に気づけなければ機会を逃します。

• 依頼の通知を受け取るメールアドレスや連絡先を、担当者が見られる
• 毎日、決まった時間に依頼を確認できる
• 提案文のひな形を作っておき、依頼ごとに直せる
• 現地調査や見積もりの日程を、すぐ出せる

四つのうち、足りない部分があれば、登録前に決めておくと始めたあとの負担が軽くなります。

よくある質問

登録は無料？

登録は無料です。公式のヘルプでは、登録料・仲介手数料・月額費用が0円と案内されています。費用がかかるのは、依頼に提案してお客様に連絡を取る最初の1回です。

提案に使うZコインは、200Zコインのパッケージから購入できます。登録しただけでは費用は発生しませんが、購入したZコインは返金されないため、購入するときは金額と数を確認してください。

途中で解約できる？

ゼヒトモは、登録費・月額費・解約費が無料と案内されています。固定の契約期間で費用が続く仕組みではないため、使わなくなった時点でやめやすいのが特徴です。

ただし、購入済みのZコインは返金されません。やめる予定があるなら、先に残りのZコインを使い切るか、必要な分だけを購入するようにしてください。退会の具体的な手続きは、ヘルプセンターで確認できます。

個人事業主でも使える？

使えます。ゼヒトモには、個人事業主やフリーランス、一人親方、法人など、さまざまな規模の事業者が登録していると案内されています。事業者の規模より、提供するサービスと対応するエリアが、依頼との相性を決めます。

個人で運営している場合は、日中に現場に出ていて返信が遅れがちになることがあります。通知を確認する時間を決める、休みの日にまとめて返信するなど、自分に合う運用を考えておくと続けやすくなります。

まとめと次の行動

向き不向きと費用の要点整理

ゼヒトモは、登録料・月額費用・仲介手数料が0円で、お客様に連絡を取る最初の1回に費用がかかる応募課金型です。工事の代金は全額受け取れます。固定費がなく、少額から試せる反面、提案を重ねるほど費用が積み重なり、採用されなくても戻りません。

登録に進む前に確認すること

登録に進む前に、次の三つを確認してください。

1. 公式サイトで、最新の料金とZコインの条件を確認する
2. 1か月に提案へ使う金額の上限を決める
3. 依頼の通知を確認し、返信する担当者と時間を決める

費用や対応範囲は変わることがあります。登録の画面と、ヘルプセンターの最新の案内で確認したうえで、少額から始めてみてください。