Ohana（オハナ）家事代行の料金と初回お試し｜初めて頼む前の確認点

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Ohana（オハナ）は、東証プライム上場の広済堂ホールディングスのグループ会社、株式会社広済堂ビジネスサポートが提供する家事代行サービスです。曜日、時間、担当のハウスキーパーを固定した定期利用が基本で、初回は2時間5,500円（税込）のお試しから始められます。家事代行を初めて頼む人にとって、不安の多くは、知らない人を家に入れることと、費用が続くかどうかの二つです。その二つを軸に、料金の計算と確認すべき点を具体的に整理しました。

サービスの内容、スタッフの研修、頼める家事、料金の計算、初回お試し、対応エリア、申込の流れ、向かない場合までを順に見ていきます。キャンペーンや条件は変わるため、申し込む前に Ohana公式サイト で最新の内容を確認してください。

Ohanaを初めて頼む人に向く理由

知らない人を家に入れる不安への備え

家事代行を使ってみたいと思っても、最初にひっかかるのは、知らない人が家に入ることへの不安です。留守中に任せてよいのか、持ち物や家の様子をどう扱われるのか、気になる人は少なくありません。

Ohanaは、この不安に対して、いくつかの仕組みを公式サイトで説明しています。

• 運営会社が、東証プライム上場の広済堂ホールディングスのグループ会社であること
• 日本人と外国籍のスタッフを問わず、身元の確認を行っていること
• 社内の研修に合格したスタッフだけが訪問すること
• 基本的に、同じスタッフが訪問すること
• 物の破損に備えて、損害賠償の保険に加入していること

不安がなくなるわけではありませんが、不安の理由を一つずつ確かめる材料になります。初回のお試しでは、ハウスキーパーとコンサルタントの2名が訪問し、打ち合わせを行います。顔を合わせて話してから、続けるかどうかを決められる点は、初めての人にとって心強い仕組みです。

毎週の定期が前提という点

向くかどうかを決めるうえで、最初に理解しておきたいのは、定期の利用が基本という点です。公式サイトでは、通常の利用は定期契約のみと案内されています。

定期の利用では、曜日、時間、ハウスキーパーを固定して、毎週または決まった頻度で訪問してもらいます。必要なときだけ、1回ずつ頼むような使い方とは、仕組みが違います。

向きやすいのは、次のような人です。

• 共働きや子育てで、週に決まった時間を家事にあてられない人
• 掃除や洗濯、整理整頓などを、定期的にまかせたい人
• 同じスタッフに、家の勝手を覚えてもらいたい人

向きにくいのは、年末の大掃除だけなど、単発の利用を考えている人です。この場合は、単発の依頼に対応するサービスのほうが、目的に合うかもしれません。

Ohana家事代行とは？運営会社と特徴

広済堂グループの運営会社

Ohanaを運営する株式会社広済堂ビジネスサポートは、東京都港区に本社を置く会社です。2011年11月に設立され、東証プライム上場の広済堂ホールディングスのグループ会社です。事業は、海外人材サービス、登録支援機関、人材派遣と紹介、教育研修などの分野に広がっています。

名前が似た別会社もあるため、申し込む前に、運営会社の名前を確かめてください。たとえば、2026年9月に設立された、株式会社OHANAは、広済堂ビジネスサポートのOhanaとは別の会社です。

Pマークと損害賠償保険

公式サイトには、プライバシーマークを取得していると書かれています。プライバシーマークは、個人情報を適切に扱う体制が整っている事業者に、認定機関が付与するマークです。家の中に入る家事代行では、住所や生活の情報など、個人情報を扱うため、確認しておきたい点です。

損害賠償の保険にも加入しています。物の破損があった場合は、この保険にもとづいて補償されると説明されています。補償の範囲や、対象にならない場合は、契約の前に書面で確認してください。大切な物や、高価な物がある家庭は、事前にスタッフへ伝えて、触れてほしくない物を決めておく方法もあります。

保険があることと、どんな場合でも補償されることは別の話です。故意や重大な過失が原因の場合、また経年で傷んでいた物の場合は、対象外になる保険も少なくありません。Ohanaの保険でも、補償の条件がどうなるかは、契約書や重要事項の説明で確かめるのが確実です。

スタッフの研修と身元確認

身元確認と研修の中身

公式サイトでは、日本人、外国籍のどちらのスタッフにも、身元の確認を行っていると説明されています。そのうえで、社内の独自の研修を受け、合格した人だけが訪問する流れです。研修の期間は、合計で2週間以上と書かれています。

スタッフは、国籍を問わず、20代から60代の人が在籍していると案内されています。海外11か国の送り出し機関と連携して、人材を募集しているとも説明されています。多様な背景のスタッフがいる点は、相性を確かめる際の選択肢が広がる可能性があります。

研修の具体的な内容や、担当するスタッフの経歴は、初回のお試しの打ち合わせで質問してみてください。

同じスタッフが訪問する仕組み

Ohanaでは、基本的に同じスタッフが訪問します。同じ人が通うと、家の物の場所や、家族の好み、掃除の手順を覚えてもらえ、毎回の説明の手間が減ります。

一方で、固定のスタッフには、次の点も考えておく必要があります。

• 相性が合わないと感じたときに、どう相談するか
• 担当のスタッフが休んだときの対応はどうなるか
• 担当の交代を希望するときの手続きはどうなるか

これらの扱いは、初回のお試しや契約の前に、担当者に聞いておきたい点です。

頼める家事と頼めない家事

掃除・洗濯・買い物代行など

公式サイトで案内されている、頼める家事は、次のとおりです。

分野	内容の例
水まわりの掃除	キッチン、浴室、トイレ、洗面所の清掃
居室の掃除	掃除機がけ、リビングの掃除、ベッドメイク
洗濯	洗濯、アイロンがけ
買い物	お買い物の代行
子ども部屋	子ども部屋の掃除など

決まったパッケージではなく、時間の中で、掃除、洗濯、整理整頓を組み合わせられるオーダーメイドの形です。家庭によって、頼みたい家事の優先順位は違います。最初に、困っている家事を2つか3つに絞って伝えると、時間を有効に使えます。

対象外の作業の一覧

頼めない作業も、公式サイトに挙げられています。

分野	対象外の例
専門の清掃	エアコン内部、床のワックス、レンジフード内部のクリーニング
介護・医療	介護、マッサージ
修理・工事	日曜大工、修理、植木の剪定
事務・手続き	電話の応対、現金の運搬や振込、交渉
そのほか	運転代行、警護、危険や高所の作業、大型犬や特殊動物の散歩など

エアコン内部やレンジフード内部のような、専門の洗浄は、別のサービスに頼む必要があります。家事代行に何を頼み、何を専門業者に頼むかを、あらかじめ分けて考えておくと、依頼のミスマッチを減らせます。

料金の仕組み

1時間4,180円と交通費

Ohanaの定期の利用では、1時間あたりの単価が、税込4,180円です。これに、1回の作業につき、交通費が税込990円かかります。

1回あたりの費用は、次の式で考えられます。

1回の費用 = 4,180円 × 利用時間 + 交通費990円

たとえば、1回に3時間頼む場合は、4,180円に3をかけた12,540円に、交通費の990円を足して、13,530円です。4時間なら17,710円、5時間なら21,890円になります。

1回の利用時間	家事の料金	交通費	1回の合計
3時間	12,540円	990円	13,530円
4時間	16,720円	990円	17,710円
5時間	20,900円	990円	21,890円

定期料金の例

公式サイトには、定期の料金の例が、週の回数と時間ごとに載っています。

頻度	3時間	4時間	5時間
週1回	54,120円	70,840円	87,560円
週2回	108,240円	141,680円	175,120円
週3回	162,360円	212,520円	262,680円
週4回	216,480円	283,360円	350,240円
週5回	270,600円	354,200円	437,800円

表の金額は、1回の費用の4回分に当たります。週1回の3時間は13,530円の4回分で54,120円、4時間は17,710円の4回分で70,840円、5時間は21,890円の4回分で87,560円です。

つまり、表は1か月に4回の訪問で計算した目安です。実際の請求は、月の利用回数で変わります。月の料金の見方は、申込の前に確かめてください。

週1回の3時間で、1か月に約5万円の費用がかかります。1年では、約65万円です。この金額を継続して払えるかを、家計で考えておくことが大切です。

続けられるかどうかは、金額の大きさだけでなく、家事にかけていた時間や手間と比べて考えると判断しやすくなります。

• 自分で家事に使っていた時間のうち、週に3時間を取り戻せたら何に使うか
• その時間を、仕事や休息、家族との時間にあてたとき、費用に見合うと感じられるか
• ほかの出費を見直して、毎月の固定費として組み込めるか

月に約5万円という金額は、気軽に出せる額ではありません。最初は週1回、3時間から始め、足りなければ時間を増やす順番が、無理が出にくい進め方です。反対に、予算に余裕がない場合は、頼む家事を水まわりの掃除だけに絞る方法もあります。

時間の使い方を変えると、見積もりの考え方も変わります。同じ3時間でも、何をどう頼むかで満足度は変わります。次は、3時間の使い方の一例です。

家事	目安の時間	ねらい
浴室とトイレの掃除	1時間	自分では後回しになりやすい場所を任せる
キッチンまわりの掃除	40分	油や水あかをためない
洗濯とアイロンがけ	50分	平日の夜の負担を減らす
掃除機がけと床の拭き掃除	30分	部屋全体を整える

上の時間配分は、一例にすぎません。家の広さや汚れの程度で、必要な時間は変わります。初回のお試しは2時間なので、まず最優先の家事を2つ決めて、その2つにかかる時間を見ておくと、定期の時間を決める材料になります。

支払い方法

支払いは、クレジットカードの決済です。利用した月の末に、料金を確定して、請求されます。1回ごとに現金で払う形ではなく、月ごとにまとめて請求されるため、月末に請求額を確かめる習慣をつけておくと、管理しやすくなります。

家計の管理では、毎月の請求が同じ額になるとは限らない点に気をつけます。訪問が4回の月と5回の月があれば、請求額は変わります。余裕をもって、5回の月の金額で予算を組んでおくと、あとで慌てません。

たとえば、週1回、3時間で頼む場合を考えます。1回が13,530円なので、4回の月は54,120円、5回の月は67,650円です。差額は13,530円で、1回分の料金がそのまま上乗せされます。年に数回は5回の月があると見ておくと、年間の予算も組みやすくなります。

初回お試しの条件

2時間5,500円の内容と期限

公式サイトには、初回お試しの料金が、2時間で5,500円（税込）と書かれています。定期のプランを検討している人が対象で、先着20名限定、10月31日までと案内されています。

通常の1時間の単価が4,180円なので、2時間は8,360円になります。お試しは、それより低い金額で試せる設定です。ただし、交通費は、別にかかる可能性があります。お試しの総額は、申込の際に確かめてください。

定期で2時間だけ頼む場合の1回の費用は、8,360円に交通費990円を足した9,350円です。お試しの5,500円との差は3,850円になります。この差額の分だけ、お試しは割安に始められる設定だといえます。

お試しを使うときに意識したいのは、2時間という短い時間で何を確かめるかです。次の三つに絞ると、短い時間でも判断の材料がそろいます。

• 作業の丁寧さ。水まわりなど、汚れが目立つ場所を頼んで、仕上がりを見る
• 段取りの良さ。限られた時間で、優先順位に沿って動いてくれるか
• 話しやすさ。家のルールや要望を、気兼ねなく伝えられるか

この三つに納得できれば、定期に進む判断がしやすくなります。逆に、どれか一つでも気になれば、そのまま続けず、打ち合わせの場で率直に相談してください。

キャンペーンの期間や先着の人数は、変わることがあります。10月31日まで残りわずかなうえ、先着の人数も埋まる可能性があるため、申込の時点で有効かどうかを必ず確かめてください。期間を過ぎている場合は、お試しの条件が変わっている可能性があります。

お試し当日の打ち合わせ

初回のお試しでは、ハウスキーパーとコンサルタントの2名が訪問します。事前の打ち合わせは、30分から1時間ほどです。

打ち合わせでは、次の点を伝えたり、確かめたりします。

• 頼みたい家事の内容と、優先順位
• 利用の頻度や、時間帯の希望
• 家の中で、触れてほしくない物や場所
• 鍵の扱い、在宅か留守かの希望
• 料金、キャンセル、破損のときの対応などの質問

お試しの時間は、家事を頼むだけでなく、スタッフとの相性や、説明の分かりやすさを確かめる機会でもあります。違和感があれば、その場で質問して、納得できる回答が得られるかを見てください。

打ち合わせで聞いておきたい質問を、あらかじめ書き出しておくと、聞き漏らしを防げます。

聞くこと	確かめる理由
担当が休んだときの代わりのスタッフ	固定の担当でも、休みの日は訪問が止まるのかを知るため
訪問日の変更と取り消しの期限	急な予定変更の費用を把握するため
月の請求額が決まる計算方法	4回の月と5回の月で請求が変わるかを知るため
破損や紛失が起きたときの連絡先	補償の流れを前もって知るため
解約の手続きと、解約できる時期	続けられなくなったときに困らないため
追加で頼める家事と、その料金	時間内に終わらなかった作業の扱いを知るため

聞いた内容は、その場でメモを取り、可能なら書面でも受け取っておきます。口頭の説明だけだと、後から食い違いが起きやすいためです。

対応エリアの確かめ方

東京23区が対象

公式サイトでは、対応エリアは東京23区と案内されています。順次、拡大する予定とされています。ページの一部には、神奈川県の記載もあります。

エリアの表記が、ページの場所によって異なる場合があるため、自分の住まいが対象かどうかは、申込の前に、問い合わせて確かめるのが確実です。住所が23区の中でも、地域によって、訪問の可否が変わる可能性があります。

沿線で対応できる場合

公式サイトには、沿線によっては、対応できる場合があるため、問い合わせが必要と書かれています。23区以外にお住まいの人でも、最寄りの沿線によっては、相談できる余地があります。

ただし、対象外の地域に、無理に申し込もうとするのは避けてください。申込の前に、住所と最寄り駅を伝えて、対応できるかを確かめます。対象外だった場合は、地域の別の家事代行サービスを探す必要があります。

エリアの確認は、申込の最初にしておくと無駄がありません。問い合わせのときは、次の情報を伝えると話が早く進みます。

• 住所。区や市、最寄り駅までの情報でも、最初の相談はできる場合が多い
• 希望する曜日と時間帯
• 頼みたい家事の内容
• 在宅か、留守中の訪問かの希望

エリアが合っても、希望の曜日や時間帯に、空きのスタッフがいない場合があります。曜日と時間帯は、第二希望まで考えておくと、調整がしやすくなります。

申込から定期開始までの流れ

問い合わせとヒアリング

公式サイトの案内によると、利用の流れは次のとおりです。

1. 問い合わせ。コンサルタントがヒアリングを行い、まずお試しのプランを勧める
2. 初回のお試しと、事前の打ち合わせ。ハウスキーパーとコンサルタントの2名が訪問する
3. 契約の検討。定期契約は必須ではない
4. 定期契約の開始。スタッフが確定してから始まる

最初の問い合わせでは、住所、希望の頻度、頼みたい家事の内容を聞かれます。事前に、頼みたいことをメモしておくと、スムーズです。

問い合わせの時点で、契約が決まるわけではありません。ヒアリングのあとにお試しの日程を調整する流れなので、まずは相談だけでも構わないと考えて問題ありません。ただし、お試しの日程は先着のキャンペーンと重なる時期に埋まりやすいため、希望の日を複数用意して伝えると、調整がしやすくなります。

お試しと契約の検討

お試しのあと、定期契約をするかどうかは、自分で決められます。公式サイトでは、定期契約は必須ではないと明記されています。お試しだけで終わらせてもよいということです。

契約を検討するときは、次の点を確かめます。

• 定期の料金を、1か月の合計で試算したか
• スタッフとの相性に、不安がないか
• 曜日と時間が、自分の生活に合うか
• 頼みたい家事が、対象に含まれているか

その場で決める必要はありません。持ち帰って、家族と話し合ってから決められるかも、確認しておきます。

同居の家族がいる場合は、家に人が来ることへの感じ方が人によって違います。次の点を、事前に話し合っておくと、始めてからの行き違いを減らせます。

• 訪問の時間に、家族が在宅するかどうか
• 家族の持ち物のうち、触れてほしくない物の扱い
• 子どもやペットがいる場合の接し方
• 鍵の管理を、誰が担当するか

スタッフ確定後の開始

定期契約を決めたあと、担当のスタッフが確定してから、定期の利用が始まります。スタッフの確定には、日数がかかる場合があります。利用を始めたい時期が決まっている人は、早めに相談してください。

向かない場合の見極め

単発や不定期の利用を考えている場合

次のような場合は、Ohanaが目的に合わない可能性があります。

• 年末の大掃除や、引っ越しの前後だけ、1回限りで頼みたい
• 月に1回か2回など、不定期に、気が向いたときに頼みたい
• 家事の中でも、専門の洗浄や、修理を頼みたい

定期の利用が基本のため、決まった頻度で通ってもらう使い方が、最も合います。目的が単発であれば、その目的に合う別のサービスを探すほうが、費用の面でも無駄がありません。

もう一つ、見落としやすいのが、家の状態です。足の踏み場がないほど物が多い家では、掃除の前に片付けが必要になり、時間の大半が物の移動に使われることがあります。その場合は、先に自分で最低限の片付けをしておくか、整理収納を専門にするサービスを検討したほうが、効率よく進みます。

費用の面でも、向き不向きがあります。月に5万円前後の支出が、生活を圧迫する場合は、無理に定期で始めないほうが賢明です。お試しを1回だけ使って、自分で家事を続けながら、必要なときに別の方法を探す選択もあります。

キャンセル・解約の条件は事前に確認

キャンセルの扱いは、契約の内容で決まる場合が多いため、申込の前に必ず確かめてください。

確認したい点は、次のとおりです。

• 訪問の何日前まで、無料で変更や取り消しができるか
• 当日のキャンセルに、費用がかかるか
• 病気や急な用事のときの扱い
• 定期契約の解約の手続きと、解約の時期の制限

これらは、後でトラブルになりやすい項目です。口頭の説明だけでなく、書面で受け取っておくと安心です。

特に、定期契約の解約は、いつまでに誰へ伝えれば次の月から止められるのかを、先に聞いておく必要があります。引っ越しや転職など、生活が変わる場面は誰にでも起こります。やめたいときの手続きが分かっていれば、気持ちに余裕をもって始められます。お試しの打ち合わせは、この質問をする絶好の機会です。

初めて頼む前の準備

伝えておきたい家事の優先順位

初回の打ち合わせの前に、頼みたい家事を書き出し、優先順位をつけておくと、時間を無駄にしません。次の順序で整理します。

1. 今、一番負担に感じている家事を、1つ選ぶ
2. 次に負担な家事を、2つめと3つめまで挙げる
3. 自分で続けたい家事と、まかせたい家事を分ける
4. 頼みたい家事の範囲が、対象外の作業に当たらないか確かめる

たとえば、水まわりの掃除と洗濯を優先し、アイロンがけは余裕があれば、という形に決めます。限られた時間で、どの家事に重点を置くかを、スタッフと共有しておくと、満足度が高まります。

鍵や貴重品の扱いの相談

家に人が入る前に、鍵と貴重品の扱いを決めておきます。在宅のときに入ってもらうのか、留守中に入ってもらうのかで、鍵の受け渡し方法が変わります。

貴重品は、あらかじめ、決まった場所にまとめて保管しておくと安心です。現金や貴金属、重要な書類は、スタッフが触れない場所に置きます。公式サイトでも、現金の運搬や振込は、対象外の作業とされています。

触れてほしくない部屋や、壊れやすい物、思い出の物は、事前に口頭で、はっきり伝えます。伝えたことは、メモにして、見える場所に貼っておくと、行き違いを防げます。

当日の朝にしておく準備も、あらかじめ決めておくと慌てません。

1. 床に置いた物を、拾い上げて片付ける
2. 洗濯物は、洗う物と洗わない物を分けておく
3. 水まわりは、使ったあとの物を片付けておく
4. 掃除に使ってほしい道具や洗剤の場所を、伝えられるようにしておく
5. 訪問の時間帯に、連絡がつく状態にしておく

完璧に片付ける必要はありません。大まかに整えておくだけで、掃除に使える時間が増えます。

よくある質問

定期契約は必須？

通常の利用は、定期契約が基本です。一方で、公式サイトの申込の流れには、お試しのあとに、定期契約は必須ではないと書かれています。お試しだけで終わらせる選択も、可能です。

定期契約を始めるなら、曜日、時間、ハウスキーパーを固定した形になります。時間と頻度は、お試しのときの相談をもとに、見積もられます。

始めたあとで時間や頻度を変えたくなった場合の手続きも、あわせて聞いておくと安心です。最初は週1回で始め、余裕ができたら時間を延ばすといった使い方ができるのかは、契約の内容によります。増やす場合と減らす場合のそれぞれについて、いつから変更できるのかを確かめておきましょう。

毎回同じスタッフが来る？

公式サイトには、基本的に、同じスタッフが訪問すると書かれています。同じ人が通うため、家の様子や好みを覚えてもらえる点が、強みとされています。

担当が休むときや、交代するときの扱いは、契約の前に担当者へ確かめてください。

破損したときは？

物の破損に備えて、損害賠償の保険に加入していると説明されています。破損が起きた場合は、保険にもとづいて補償するとされています。

実際の補償の範囲や、手続きは、契約の内容で決まります。破損が起きたときは、その場でスタッフと状況を確認し、写真を撮って、運営に連絡するのが基本です。補償の対象にならない場合もあるため、高価な物や、大切な物は、あらかじめ片付けておくと安心です。

留守中に来てもらえるかという疑問もよくあります。留守中の訪問が可能かは、申込の前に確認してください。留守中の訪問を希望する場合は、鍵の預け方、入室と退出の連絡方法、作業の報告の形式を、あらかじめ決めておく必要があります。初めての利用では、最初の数回を在宅で立ち会い、信頼できると感じてから留守中の訪問に切り替える進め方が、気持ちの面でも負担が少なくなります。

同じ疑問を持つ人は多いので、申込の前に聞いておくと、始めてからの不安が減ります。聞くときは、次の三つをそろえて確かめると、話が早く進みます。

• 留守中の訪問が可能かどうか
• 鍵の預け方と、返却の方法
• 作業が終わったあとの報告の形式

また、頼む家事が増えるほど、確認する内容も増えます。最初は小さく始めて、慣れてから範囲を広げる順番が、失敗しにくい進め方です。

まとめ

頼む前の確認リスト

Ohanaは、広済堂グループの運営会社が提供する、定期利用が基本の家事代行サービスです。初回のお試しで、スタッフとの相性と、費用の負担を確かめてから、続けるかどうかを決められます。

頼む前に、次の点を確かめてください。

• 毎週など、定期の利用が目的に合っているか
• 1回の費用を、4,180円に時間をかけて交通費990円を足した式で試算したか
• 1か月の合計を、頻度と時間から計算し、家計で続けられるか
• 自分の住まいが、東京23区などの対応エリアに入るか
• 頼みたい家事が、対象外の作業に当たらないか
• キャンセルの規定を、書面で確認したか
• 初回お試しの期間と条件が、申込の時点で有効か
• 鍵や貴重品の扱いを、決めてあるか